El diario local The Tennessean reportó que el momento fue captado en un video, inicialmente publicado por la policía en YouTube, pero posteriormente retirado. Las imágenes mostraban a una mujer con camisa azul al otro lado de la barandilla del puente, aferrada a ella con los brazos.
Según el video, Bon Jovi y el ayudante de producción caminaban por el puente cuando se percataron de la situación. El ayudante inició la conversación con la mujer, y Bon Jovi se unió poco después.
Tras el diálogo, la mujer se giró hacia ellos, quienes la ayudaron a volver al lado seguro de la barandilla. Una vez a salvo, Bon Jovi abrazó a la mujer.
The Tennessean informó que Bon Jovi se encontraba en el puente rodando un video musical para su canción 'The People's House'. El puente permaneció abierto al público durante la grabación. Hasta el momento, el cantante no ha realizado ninguna declaración pública sobre el suceso.
