La panameña Copa Airlines informó este viernes que ha sido nombrada como "Aerolínea Cinco Estrellas" por la Asociación de Experiencia de Pasajeros de Aerolíneas (APEX, por sus siglas en inglés), una de las asociaciones más importantes de la industria de la aviación a nivel mundial.
"Nos enorgullece recibir este reconocimiento que es el resultado del trabajo en equipo de los más de 9.000 colaboradores de Copa Airlines en toda la región, y de nuestro compromiso como aerolínea por ofrecer a nuestros pasajeros el servicio de clase mundial que se merecen", dijo el presidente ejecutivo de Copa, Pedro Heilbron.
El galardón se basó en el "Official Airline Ratings", un programa de calificación que recopila a través de la aplicación TripIt® de Concur®, los comentarios, opiniones y puntuaciones verificadas de los pasajeros.
Utilizando una escala de uno a cinco estrellas, más de un millón de vuelos fueron calificados por pasajeros en casi 600 aerolíneas de todo el mundo, entre el 1 de julio de 2018 y el 30 de junio de 2019.
Para lograr el galardón "Cinco Estrellas APEX 2020", los usuarios valoraron su experiencia de viaje en cada punto de contacto, se tomó en cuenta el servicio al cliente, diseño de la aeronave, sistemas de asientos, comidas, bebidas, entretenimiento a bordo, salas VIP, campañas de alto impacto y nuevos productos.
"Para otorgar este reconocimiento se evaluó a más de 1,4 millones de vuelos en todo el mundo en casi 600 aerolíneas. Menos del 10 % de las aerolíneas calificadas alcanzó esta marca, y aplaudimos a Copa Airlines por desarrollar una experiencia a pasajeros con servicio de clase mundial", dijo el presidente de APEX, Joe Leader.
Este año Copa ha sido distinguida como la aerolínea más puntual de Latinoamérica por la consultora estadounidense FlightStats y la más puntual del mundo por la británica Official Airline Guide (OAG). Asimismo, el portal de búsqueda de vuelos Kayak la calificó como la mejor aerolínea del año de Latinoamérica.
Copa Airlines y Copa Airlines Colombia, subsidiarias de Copa Holdings, ofrecen actualmente servicios a más de 80 destinos en 33 países del continente americano y el Caribe.
Cuentan con una de las flotas más jóvenes y modernas en la industria y una puntualidad cercana al 90 %, el mejor indicador de la industria en el 2018.
