La tecnología nos acerca tanto que hoy en día podemos comprar productos de cualquier parte del mundo gracias al comercio electrónico. Eso sí, como siempre recordamos, hay que hacer un consumo responsable.
Un sistema que se ha probado muy útil en este terreno son los marketplaces, pero ¿en qué consiste este tipo de plataforma?
Los marketplaces son, para que se entienda rápidamente, como una especie de centro comercial virtual: un mismo espacio digital en el que marcas muy diferentes pueden vender sus productos, independientemente de si pertenecen a diferentes mercados -gastronomía, moda, electrónica...-.
Todo el mundo conoce a gigantes como Amazon o Alibaba, pero existen otras plataformas más específicas como zerca! que pueden ser más adecuadas para algunas marcas.
Además de por su magnitud, los marketplaces también pueden diferenciarse por el tipo de negocio al que se enfocan. Pueden ser entre negocios o empresas (B2B), de negocio o empresa a consumidor (B2C) y entre consumidores (C2C).
Vista la descripción general, lo más probable es que si estás leyendo estas líneas te interese el enfoque B2C.
Es posible que estés arrancando en el mundo digital y no tengas presupuesto inicial para adentrarte en la intensa aventura que es montarte una tienda online. En este sentido, uno de los beneficios principales de los marketplaces es que ‘hacen todo por ti’. Te proveen de la plataforma, de los canales de promoción y de los usuarios habituales, siendo tu única labor la de proporcionar los productos que ya tiene tu comercio.
Según el último informe de El Observatorio Cetelem e-Commerce 2020, los marketplaces han crecido en la mayoría de los sectores analizados. ¿Cómo te beneficia una plataforma de este tipo? Principalmente a través de tres vías: necesitas una menor inversión inicial para vender online ya que no tienes que pagarle a alguien para crear una página de ecommerce, te proporciona una gestión de pagos segura sin coste adicional y ahorras en posicionamiento y publicidad.
Pero, además, estar en un marketplace facilita las ventas cruzadas, es decir, puede que alguien entre en la plataforma en busca de otro artículo de tu mismo sector y acabe comprando tu producto como añadido. Un ejemplo: alguien que quiere comprar un teléfono móvil y tú vendes complementos y accesorios para smartphones.
Al final, todos estos factores duplicarán el alcance de tus productos y te posibilitarán vender de una manera más eficaz y rápida que si lo hicieras de manera individual.
Pero, ¿cómo focalizar nuestra estrategia en un marketplace? ¿Qué debemos hacer para vender más? Según David Rey, director general de zerca!, “la clave es generar una oferta comercial de calidad”. Desde zerca!, asegura, se acompaña a los establecimientos que se adhieren al marketplace a consolidar su catálogo virtual en tres pasos.
El primero, seleccionar los productos que lo integrarán. “No siempre más es mejor, es preferible que sea menos fichas de productos bien elaboradas que un gran catálogo poco trabajado o actualizado”, subraya Rey.
El segundo paso es tener fotografías de producto adecuadas. “Para ello, desde zerca! enseñaremos al establecimiento a conseguir buenas imágenes con su teléfono móvil con una serie de trucos y consejos”, explica su director general.
Por último, se debe completar las fichas de detalle de cada artículo con exhaustividad y criterio comercial: deben recoger toda la información que el usuario pueda requerir de un producto, “pero con un resumen inicial a modo de 'bullet points' que entre por los ojos”, dice Rey.
“Una vez completado el proceso, en nuestro caso zerca! se encargará de generar tráfico a las páginas de esos artículos y, además, a diferencia de otros marketplaces en el nuestro no es necesaria ninguna inversión adicional para dar visibilidad a los productos”, concluye.
