Ni Ana Botín, ni Carlos Torres, ni Ignacio Goirigolzarri. El nombre que ha protagonizado una parte importante del pasado ejercicio en la banca española no es el de ningún banquero, sino el de un jubilado valenciano. Carlos Sanjuán arrancó a comienzos de 2022 una campaña por la atención de las personas mayores en las sucursales bancarias que acabó implicando al Gobierno y a todo el sector. Fue el primero de los tres problemas reputacionales que tuvo que afrontar la banca española en el año que acaba de concluir y que el sector acabó solventando con acuerdos voluntarios y sin un endurecimiento de las leyes.