La experiencia de compra, el diseño y la accesibilidad son la carta de presentación de las grandes superficies en el centro de las ciudades, con espacios únicos totalmente diferentes de los que tienen en las afueras, y con el objetivo de acercarse al cliente urbano sin tiempo o sin posibilidad de desplazarse a la periferia.
El objetivo al que apunta el sector minorista, tradicionalmente instalado en las afueras de las ciudades y que ahora se traslada al centro, es acercarse al consumidor y poderle ofrecer servicios más allá del producto en sí, de manera que el diseño cobra cada vez más protagonismo junto a la tecnología, según las fuentes consultadas.
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